Algemene voorwaarden Zumrarose
E-mail: Info@zumrarose.com
Website: www.zumrarose.com
Artikel 1 – Definities
1. Zumrarose: Zumrarose, gevestigd te Oldenzaal, Multatulistraat 9, 7575 EB
KVK: 92743595
BTW-nummer: NL004978815B82
2. Klant: degene met wie Zumrarose een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Zumrarose en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en
leveringen van diensten of producten door of namens Zumrarose.
2. Zumrarose en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Zumrarose en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk
uit.
Artikel 3 – Prijzen
1. Zumrarose hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Zumrarose mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Zumrarose niet kon voorzien ten tijde van het doen
van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de
verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 4 – Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen
dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het
monster of model overeenstemmen.
Artikel 5 – Betalingen en betalingstermijn
1. Zumrarose mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Zumrarose hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken
bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is,
zonder dat Zumrarose aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Zumrarose mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale
bedrag van de diensten of producten.
Artikel 6 – Gevolgen te late betaling
1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Zumrarose de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-
handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een
hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen
aan Zumrarose.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Zumrarose zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen
van Zumrarose op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Zumrarose, dan moet hij nog steeds de
afgesproken prijs betalen.
Artikel 7 – Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Zumrarose het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant
geleverde producten.
2. Zumrarose maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten
onmiddellijk retourneren aan Zumrarose, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit
herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- Het product is gebruikt
- Het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
- De consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van de bestelling
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar Info@zumrarose.com,
eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Zumrarose, www.zumrarose.com.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Zumrarose,
bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 9 – Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Zumrarose heeft
geretourneerd, dan zal Zumrarose eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van
de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Zumrarose voor zover de volledige bestelling wordt
geretourneerd.
Artikel 10 – Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de
Klant de kosten daarvoor.
Artikel 11 – Retentierecht
1. Zumrarose kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant
alle nog openstaande rekeningen van Zumrarose heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft
gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Zumrarose.
3. Zumrarose is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
1. Zumrarose blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Zumrarose met
betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de
nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Zumrarose gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op
een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Zumrarose gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt
en mag Zumrarose van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 13 – Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Zumrarose, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Zumrarose zijn verplichtingen opschorten totdat de
Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Zumrarose kan
tegenwerpen.
Artikel 14 – Levertijd
1. De levertijden van Zumrarose zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij
schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen
van Zumrarose.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Zumrarose later levert dan is
afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of
wanneer Zumrarose niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant
en Zumrarose iets anders hebben afgesproken.
Artikel 15 – Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 16 – Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Zumrarose schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 17 – Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder
een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Zumrarose niet
aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de
verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Zumrarose. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Zumrarose niet
aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 18 – Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel
kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de
Klant.
Artikel 19 – Garantie
1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of
ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:
– in het geval van normale slijtage
– voor schade ontstaan door ongevallen
– voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
– voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
– wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen,
gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant
komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 20 – Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Zumrarose tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Zumrarose geleverde
producten en/of diensten.
Artikel 21 – Klachten
1. De Klant moet een door Zumrarose geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele
tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de
Klant Zumrarose daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Zumrarose hiervan op de hoogte
stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Zumrarose hierop gepast kan
reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Zumrarose.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Zumrarose andere werkzaamheden
gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 22 – Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Zumrarose.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Zumrarose ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Zumrarose een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het
nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 24 – Aansprakelijkheid Zumrarose
1. Zumrarose is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste
roekeloosheid.
2. Wanneer Zumrarose aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de
uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Zumrarose is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Zumrarose aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag
uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en
kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 25 – Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Zumrarose vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 26 – Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Zumrarose toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn
verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Zumrarose nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Zumrarose in
verzuim is.
3. Zumrarose mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst
niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Zumrarose kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede
grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 27 – Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Zumrarose door de Klant niet aan Zumrarose kan worden
toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computervirussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Zumrarose 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen,
dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Zumrarose kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant
als Zumrarose de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Zumrarose hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Zumrarose hiervan
voordeel heeft.
Artikel 28 – Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Zumrarose de
overeenkomst aanpassen.
Artikel 29 – Wijziging algemene voorwaarden
1. Zumrarose mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Zumrarose altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Zumrarose zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 30 – Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Zumrarose aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming
van Zumrarose.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 31 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed
op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van
wat Zumrarose bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 32 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Zumrarose is Nederlands recht van
toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Zumrarose is exclusief bevoegd om kennis te nemen van
eventuele geschillen tussen de Klant en Zumrarose, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 19 april 2024.
